在广东省佛山市禅城区，群众办理公安业务再也不用到处跑了。9月29日，位于魁奇路的禅城公安“一门式”大厅正式启用。这个大厅实现了187项公安业务的“一门式”办理。

当日上午，佛山市副市长、公安局局长江楷鑫，禅城区委书记刘东豪，省公安厅出入境、治安、交管等部门有关负责人参加了禅城公安“一门式”启动仪式，并为禅城公安24小时自助服务区挂牌揭幕。

 “一门式”打通服务群众“后一公里”

9月29日上午8时30分，禅城公安“一门式”大厅迎来了首批办证群众。家住季华路的云小姐成为“一门式”大厅启用后的办证群众。只用了不到5分钟，窗口办证民警就为她办完了港澳通行证失效重新申领的业务。

10时30分许，禅城公安“一门式”启动仪式举行。江楷鑫表示，禅城公安“一门式”服务是禅城区“一门式”改革的一个亮点，建成了集所有公安行政审批、行政服务及交通违法处理业务为一体的“一门式”服务大厅，实现了由“多门”向“一门”转变，开创了互联网时代便民利民新举措，为群众提供了人性化服务、贴心服务和便捷服务。

据介绍，禅城警方经过大量业务梳理和场所建设工作，将原来分散在季华路的户籍大厅、佛山大道的交通违法大厅和魁奇路的出入境服务大厅全面整合，集中到魁奇路“一门式”大厅，真正实现由“多门”向“一门”转变。同时，警方还将分散的户政、出入境、交管、技防、网吧管理、禁毒等187项公安业务统一纳入到了“一门式”大厅。目前，这些业务均可通过40个业务窗口或34台自助服务机办理。群众只需在叫号机选择业务类型，便由后台自动智能分流到对应的综合业务窗口。

187项业务中，有64项做到了即来即办、即办即取，如与群众息息相关的身份证换领、电子往来港澳通行证个人游签注、交通违法缴罚等业务，业务即办率达34%。通过信息化手段，关联事项还可一次性办理，出具过的资料也不必反复提交，目的就是让群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序。

　　“推进公安‘一门式’行政服务体系建设是今年禅城公安的重点工作，也是公安机关践行党的群众路线、打造优质政务环境、提高群众满意度的重要举措。”禅城区副区长、公安分局局长刘思朝表示，禅城区“一门式”改革启动以来，禅城公安就秉持“把简单带给群众，把复杂留给政府”这一核心理念，全力推进公安“一门式”行政服务改革，打通服务群众的“后一公里”。

此外，魁奇路公安“一门式”大厅面积达4000多平方米，由位于1楼的24小时自助服务区和3楼的窗口服务区组成，是全省的公安“一门式”大厅。大厅提供超过300个等候座位，外设停车场提供500多个办事停车位。为了方便群众办事，警方还将在服务大厅增加10名流动办证服务引导员，提供引导咨询服务。

自助服务区全天候办证

前来办事经常面临工作日请假难的问题，很多市民期待办证窗口能像银行24小时自助提款机一样工作。29日，禅城正式启动了24小时自助服务区，市民办理身份证申领、出入境办证和交通违章罚款等9种业务均可全天候办理。

运行初期，禅城警方在自助服务区设置了34台自助服务终端，并根据业务的不同，划分为出入境、户政、交警三个功能区。出入境的“自助办证一体机”，集预受理、再次签注、查询、缴费等多项功能于一体；户籍部门的“居民身份证申领机”和“身份证自助领证机”，只需进行扫描回执条形码和指纹便可轻松实现自助领证；交警部门的“好易通自助服务终端”可缴纳省内罚款200元以内的交通违章。据介绍，待自助服务区运行成熟后，禅城警方将进一步增加自助办理机数量至96台。

“有需要的群众可随时来自助服务区办理护照、通行证等业务，不受出入境窗口部门工作时间的限制。”禅城公安“一门式”改革办公室常务副主任许松汇表示，将通过对自助设备的大力推广，力争将自助服务的业务量提升至公安业务总量的50%左右。在减轻窗口业务压力、释放警力的同时，为群众带来切实的方便。

此外，为解决群众排队时间长的问题，禅城警方在加强自助服务的同时，还将在原有基础上不断放开预约服务，逐步推出电话、微信、短信、网上以及现场预约，实现预约服务立体化全覆盖，争取将业务受理预约率提升至80%。

■延伸阅读

“一门式”将带来哪些改变？

减少群众办事成本

公安“一门式”服务启动后，通过一门办多件事、关联事项一次性办理、自助办理、预约办理、电子材料存留和审批等措施，实现办事人少跑腿、少费时、少交材料，让群众深切感受到从“求人办事”向“享受服务”的转变。

提高公安机关行政效率

优化窗口服务，办理事项更多，服务人员素质更高，电子材料加快审批速度，部门间实现数据共享。

办事更标准更透明

通过优化申请条件、办理流程，制定审批标准、裁量准则，明确受理办结时间等办法，真正实现“无差别审批”。年内可用电话、移动终端、自助终端等查询办事所需资料、办理进度等信息，实现标准化审批。

大数据提高科学决策水平

把群众办事过程中留下的资料信息沉淀为“大数据”，形成动态、实时、真实的数据库，为政府找到公共服务“公约数”和有针对性的公共服务提供科学学依据。